CRONACA SIENA
Turismo, Palio da una notte e via
Lezzi, presidente di Federalberghi: «Permanenza media di 24 ore»
«RISPETTO a luglio il Palio dell’Assunta è andato meglio. Ma ormai da anni è così». Non ha dubbi la presidente di Federalberghi Rossella Lezzi, titolare dell’Hotel Minerva, che spiega: «La permanenza media è di 1,07 giorni. In pratica l’ospite arriva il giorno di ferragosto, dorme in hotel e la mattina seguente effettua il check-out. Quindi, dopo aver assistito al Palio, lascia la città». Secondo l’associazione di categoria, «negli ultimi dieci anni si è registrato un trend in discesa, infatti siamo passati da una permanenza media di 1,27 giorni a 1,07». E questo tipo di ‘mordi e fuggi’ riguarda sia i turisti italiani che quelli stranieri. «STIAMO cercando di fare un lavoro con le conciergerie (le portinerie), per raccontare il Palio, così l’ospite comprende l’importanza di fermarsi a Siena più a lungo – sottolinea la Lezzi –. In altre parole stiamo lavorando per formare il personale che sta alla reception. Gli alberghi, al contrario dei Bed & Breakfast e degli Airbnb, offrono assistenza e servizio 24 ore su 24 proprio grazie alla presenza costante del portiere. Come Federalberghi, in collaborazione con il Comune di Siena, stiamo quindi formando il personale per fornire una comunicazione più puntuale ai nostri ospiti». L’OBIETTIVO è spiegare la necessità di fermarsi in città qualche giorno in più per conoscere tutto ciò che ruota attorno al Palio e alle tradizioni senesi. Fondamentale in questo senso la collaborazione tra associazioni di categoria e istituzioni: «Il fatto di essere stati informati come albergatori delle diverse fasi organizzativi della Festa – evidenzia la Lezzi – e in particolare degli orari di ingresso ai varchi in Piazza del Campo, ci ha consentito di semplificare la vita ai nostri ospiti, facilitando loro la partecipazione all’evento». LA FORMAZIONE del personale degli hotel sarà a 360 gradi: «Abbiamo illustrato ai turisti la maggiore attenzione alla salute dei cavalli con l’entrata in vigore del nuovo protocollo equino – conclude la presidente di Federalberghi – rimarcando il fatto che il Palio è una Festa che rispetta le prerogative dell’animale e che per goderne a pieno si consiglia di prolungare la permanenza in città».
Cristina Belvedere